Vaše súkromie na MotoFix.sk
Tu vysvetľujeme, ako pracujeme s údajmi návštevníkov webu a záujemcov o servis motocyklov. Informácie sa týkajú kontaktného formulára, komunikácie, bezpečnosti webu, analytiky a online chatu.
Prevádzkovateľ a kontakt
LEDNERG s.r.o.
Kukučínova 22, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 56268793 · DIČ: 2122265607
IČ DPH: SK2122265607
Otázky a žiadosti týkajúce sa osobných údajov posielajte na servis@motofix.sk alebo poštou na adresu spoločnosti. Spoločnosť nemá ustanovenú zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov.
Aké údaje používame a prečo
Dopyt a dohoda o servise: meno, e-mail, telefón a obsah vašej správy používame na vybavenie požiadavky, prípravu ponuky a dohodnutie termínu. Právnym základom sú kroky pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Povinné polia formulára sú označené hviezdičkou; bez nich formulár nemožno odoslať. Kontaktovať nás môžete aj telefonicky alebo e-mailom.
Bežné otázky a ochrana webu: komunikáciu nesúvisiacu s objednávkou vybavujeme na základe oprávneného záujmu odpovedať na vaše otázky. Technické údaje, napríklad IP adresu, údaje o prehliadači a priebehu požiadaviek, možno spracúvať na zabezpečenie prevádzky, odhalenie spamu a ochranu pred zneužitím (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Formulár chráni Google reCAPTCHA, ktorá vyhodnocuje technické signály návštevy.
Analytika a chat: Google Analytics a načítanie Tawk.to povoľujete dobrovoľne v nastaveniach cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR). Pri použití chatu spracúvame obsah komunikácie a údaje, ktoré nám v ňom poskytnete, na vybavenie vašej požiadavky.
Zákonné povinnosti: údaje súvisiace s poskytnutou službou a účtovnými dokladmi spracúvame aj na splnenie príslušných zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje z dopytu, po ktorom nevznikne zmluvný vzťah, uchovávame najviac jeden rok, pokiaľ nie sú potrebné na riešenie konkrétneho sporu alebo právneho nároku. Údaje o realizovanom servise uchovávame počas plnenia zmluvy a následne podľa zákonných archivačných lehôt a potreby ochrany právnych nárokov.
Doba uloženia cookies je uvedená na stránke Cookies a v nastaveniach cookies. Trvanie cookie sa nemusí zhodovať s dobou uloženia záznamu komunikácie alebo údajov u poskytovateľa služby. Tawk.to uchováva záznamy chatu do ich odstránenia; o vymazanie údajov môžete požiadať na našom kontaktnom e-maile.
Cookies a vaša voľba
Nevyhnutné cookies uchovávajú vaše nastavenie a pomáhajú chrániť formulár. Google Analytics a Tawk.to sa spustia až po súhlase s príslušnou kategóriou. Samotná návšteva webu ani povolenie cookies v prehliadači nepredstavujú súhlas s týmito voliteľnými službami.
Voľbu zmeníte na stránke Cookies pomocou tlačidla Nastavenia cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Po odvolaní obnovte otvorené stránky webu, aby sa zastavili aj služby načítané skôr. Odmietnutie analytiky a chatu nebráni použitiu kontaktného formulára.
Kto môže mať k údajom prístup
V potrebnom rozsahu môžu údaje spracúvať osoby zabezpečujúce vybavenie servisnej požiadavky, hosting, e-mail a technickú správu webu. Podľa povahy služby a zákonných povinností môžu byť príjemcami aj účtovní alebo právni poradcovia a oprávnené orgány verejnej moci.
Google: reCAPTCHA slúži na ochranu formulára; Google Analytics po vašom súhlase meria používanie stránok. Tawk.to: po povolení funkčných cookies poskytuje online chat, identifikátory spojenia a záznam komunikácie. Formulár ukladá odoslanú požiadavku do administrácie webu a posiela ju na náš servisný e-mail.
Odkaz Leasing vás presmeruje na samostatný web iného prevádzkovateľa. Spracúvanie údajov na tomto webe sa riadi jeho vlastnými zásadami.
Služby mimo EÚ a prenos údajov
Pri službách Google a Tawk.to môže dochádzať k spracúvaniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane USA. Tawk.to uvádza ukladanie údajov v dátových centrách Google v USA. Pri týchto službách sa údaje nemusia spracúvať len v EÚ.
Poskytovatelia vo svojich podmienkach opisujú záruky prenosov, vrátane štandardných zmluvných doložiek a tam, kde sa uplatňuje, rámca EU–U.S. Data Privacy Framework. Podrobnosti a príslušné záruky nájdete v informáciách Google o prenosoch, v dodatku Google Cloud o spracúvaní údajov a v dodatku Tawk.to o spracúvaní údajov.
Bezpečnosť údajov
Web používa šifrované spojenie HTTPS, prístup do administrácie je chránený prihlásením a kontaktný formulár používa ochranu proti spamu. Údaje z formulára nie sú verejne zobrazené. Do správy nevkladajte heslá, údaje platobnej karty ani iné citlivé informácie, ktoré nie sú potrebné na vybavenie servisu.
Vaše práva
Za podmienok GDPR môžete žiadať prístup k údajom, opravu nepresností, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Pri automatizovanom spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy môžete mať právo na prenosnosť údajov. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov vašej konkrétnej situácie. Súhlas možno kedykoľvek odvolať.
Žiadosť pošlite na servis@motofix.sk. Na overenie totožnosti si vyžiadame len údaje primerané konkrétnej žiadosti. Odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca. Pri zložitej alebo početnej žiadosti možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o dôvode vás informujeme v prvom mesiaci.
Vybavenie servisnej požiadavky nepodlieha výlučne automatizovanému rozhodovaniu s právnymi alebo obdobne významnými účinkami. Bezpečnostné vyhodnotenie reCAPTCHA slúži na obmedzenie spamu.
Podanie sťažnosti
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté ďalšie možnosti ochrany vašich práv.